Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: agosto de 2026

Bienvenido a CHIKO PIPO, tienda especializada en ropa para perros, ropa para gatos y accesorios para mascotas. Nuestro propósito es ofrecer productos que combinan diseño, comodidad, protección y funcionalidad para acompañar a tu mascota en cada etapa y momento.

Al navegar, consultar productos, realizar una compra o utilizar los servicios disponibles en tiendachikopipo.com, aceptas los presentes Términos y Condiciones de Uso y Compra. Te recomendamos leerlos antes de realizar tu pedido.

1. Aceptación de los términos

Al utilizar nuestra tienda online, confirmas que has leído y aceptas estos términos, junto con nuestras políticas de compra, pagos, envíos, cambios, devoluciones y garantías.

CHIKO PIPO se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos cuando sea necesario. Las modificaciones serán publicadas en esta sección y aplicarán a las compras realizadas posteriormente a su publicación.

2. Información de productos

En CHIKO PIPO trabajamos para que la información publicada sobre nuestros productos sea clara, precisa y útil para ayudarte a elegir la prenda adecuada para tu mascota.

Cada producto puede incluir información relacionada con:

• Materiales y características de fabricación.
• Tallas y medidas disponibles.
• Colores y diseños.
• Nivel de protección o abrigo.
• Recomendaciones de uso y cuidado.
• Disponibilidad y precio.

Las fotografías de los productos tienen fines ilustrativos y pueden presentar pequeñas variaciones de color, textura o apariencia dependiendo de la pantalla desde la que sean visualizadas.

Antes de comprar ropa para tu peludo, recomendamos revisar cuidadosamente la tabla de medidas y las características específicas de cada producto para seleccionar la talla más adecuada.

3. Precios y disponibilidad

Los precios publicados en tiendachikopipo.com corresponden a los valores vigentes al momento de la consulta y pueden cambiar sin previo aviso.

La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente. Una referencia que aparezca publicada en nuestra tienda de ropa puede agotarse debido a la demanda o a circunstancias relacionadas con la producción y abastecimiento.

En caso de que después de realizada una compra se presente una situación que impida despachar el producto seleccionado, nos pondremos en contacto contigo para informarte y ofrecerte, según corresponda:

• Una referencia alternativa disponible.
• Un cambio por otro producto.
• La devolución del dinero correspondiente.

4. Garantía de los productos

Los productos comercializados directamente por CHIKO PIPO cuentan con una garantía de 30 días por defectos de fabricación relacionados con las costuras, contados de acuerdo con las condiciones aplicables a la compra.

La garantía está destinada a cubrir defectos de fabricación y no contempla daños ocasionados por:

• Uso inadecuado del producto.
• Desgaste natural por uso.
• Accidentes o mordeduras.
• Enganches, rasgaduras o daños producidos por la mascota.
• Lavado incorrecto o incumplimiento de las instrucciones de cuidado.
• Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.

Para solicitar una revisión por garantía, el cliente deberá comunicarse con CHIKO PIPO y proporcionar la información necesaria sobre la compra y el inconveniente presentado. Nuestro equipo evaluará el caso y determinará si corresponde a un defecto de fabricación.

Cuando la garantía sea aprobada, se ofrecerá la solución correspondiente de acuerdo con la disponibilidad del producto y las condiciones aplicables al caso.

5. Productos de proveedores externos

Algunos productos disponibles en nuestra tienda online para mascotas pueden ser fabricados o suministrados por proveedores externos.

Cuando un producto adquirido provenga de un proveedor externo y presente un inconveniente cubierto por garantía, CHIKO PIPO gestionará el proceso correspondiente con dicho proveedor, acompañando al cliente durante la gestión.

Los tiempos y condiciones de respuesta pueden variar dependiendo del proveedor, la naturaleza del inconveniente y la disponibilidad del producto.

6. Situaciones de fuerza mayor

CHIKO PIPO realizará todos los esfuerzos razonables para cumplir con los pedidos realizados a través de nuestra tienda online. Sin embargo, pueden presentarse circunstancias fuera de nuestro control que afecten la disponibilidad, fabricación, procesamiento o entrega de un pedido.

Estas situaciones pueden incluir, entre otras:

• Problemas de abastecimiento.
• Falta inesperada de materias primas.
• Interrupciones de transporte.
• Situaciones climáticas o desastres naturales.
• Problemas logísticos.
• Fallas de proveedores.
• Situaciones de orden público.
• Otras circunstancias que razonablemente no puedan ser controladas por CHIKO PIPO.

Cuando una situación de esta naturaleza afecte tu pedido, te informaremos oportunamente y buscaremos ofrecerte una alternativa disponible o, cuando corresponda, la devolución del dinero.

7. Compras realizadas en la tienda online

Al realizar una compra en tiendachikopipo.com, el cliente debe proporcionar información correcta y suficiente para procesar el pedido, incluyendo los datos necesarios para el contacto y entrega.

Una vez realizada la compra, CHIKO PIPO procesará el pedido de acuerdo con la disponibilidad del producto, las condiciones seleccionadas y la información proporcionada por el cliente.

Es responsabilidad del comprador verificar que los datos suministrados sean correctos antes de finalizar la compra, especialmente la información relacionada con dirección, ciudad, teléfono, correo electrónico y talla seleccionada.

8. Cambios, devoluciones y atención al cliente

Las solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones, garantías o inconvenientes con un pedido serán atendidas de acuerdo con las condiciones establecidas en las políticas correspondientes de CHIKO PIPO y la normativa aplicable en Colombia.

Si tienes alguna inquietud relacionada con una compra de una prenda o accesorio, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para recibir orientación sobre el procedimiento correspondiente.

9. Compromiso con nuestros clientes

En CHIKO PIPO creemos que vestir a una mascota no se trata únicamente de moda. Diseñamos y seleccionamos prendas pensando en su comodidad, protección, movimiento y bienestar.

Por eso buscamos ofrecer una experiencia de compra clara, responsable y confiable, desde la elección de la prenda hasta el momento en que llega a tu hogar.

Nuestro compromiso es continuar mejorando nuestros productos, procesos y servicio para que encuentres en CHIKO PIPO una tienda de ropa en Colombia donde puedas comprar con confianza.

10. Contacto

Si necesitas información sobre estos Términos y Condiciones, una compra, una garantía, un producto o cualquier situación relacionada con nuestra tienda online, puedes comunicarte con CHIKO PIPO a través de nuestros canales oficiales de atención.

CHIKO PIPO – Viste a tu mascota.

Diseñamos prendas para acompañar, proteger y hacer más cómodos los momentos que compartes con tu mascota.